返金ポリシー
返品および返金ポリシー
最終更新日：2025年1月5日
1. はじめに
Men's Hair Atelier Soleil Levant（以下「当店」）では、主に理髪サービスおよび関連商品の販売・提供を行っております。本ポリシーは、お客様が当店のサービスまたは商品を購入された際の返品・返金に関するガイドラインを定めるものです。
2. 理髪サービスに関するポリシー
1. 原則として返金不可
理髪サービス（カット、カラー、シェービングなど）は、ご予約の確定と同時に契約が成立いたします。よって、予約契約成立後の返金は原則としてお受けできません。
2. キャンセルではなく日程振替
ご都合により来店が難しい場合は、予約日の前日までにご連絡いただくことで日程変更（振替予約）が可能です。
- 事前連絡なしの無断キャンセル（No-show）の場合、返金対応はいたしかねますのでご注意ください。
3. サービスのクオリティに関するご相談
万が一、当店の施術内容に重大な不備があった場合は、ご来店当日または施術後早めにご連絡ください。状況に応じ、再施術など誠意をもって対応いたしますが、原則的には返金の対象外となります。
3. 商品（物品）に関するポリシー
1. 返品・返金不可（初期不良を除く）
当店で取り扱うシャンプー、トリートメント、アパレル等の物品は、原則として返品や返金をお受けしておりません。サイズや色味違い、お客様都合による返品・交換は承れませんので、あらかじめご了承ください。
2. 初期不良の場合
商品が到着した時点での初期不良（破損や動作不良等）のみ返品・交換を受付いたします。
- 不良が疑われる場合は、商品到着後7日以内に当店へご連絡ください。
- 不良の状態を確認できる画像等をご提供いただく場合があります。
- 初期不良が認められた場合、同等品への交換もしくは返金にて対応いたします。
- 交換在庫がない場合は返金対応となる場合があります。
3. 返品送料について
初期不良など、当店の責による返品・交換の場合は当店が送料を負担いたします。
お客様都合での返品リクエストは原則としてお受けできません。
4. 返金方法
- 初期不良で返金が生じる場合、購入時と同じ決済手段にて返金いたします。
- 理髪サービスにおいては返金対応は基本的に行っておりませんが、万が一特例として返金が発生する場合は、同様に購入時と同じ決済手段で返金処理を行います。
5. 免責およびその他
- 本ポリシーは、法的助言ではありません。各地域の消費者保護法などにより、消費者としての法的権利が保証されている場合があります。
- 当店は、適用される法律の範囲内において本ポリシーを運用いたします。
- 本ポリシーの内容は予告なく変更される場合があります。最新版は当店ウェブサイトに掲載された時点で有効となります。
6. お問い合わせ先
- 何かご不明点やご質問がございましたら、下記よりご連絡ください。
- 店舗名：Men's Hair Atelier Soleil Levant
- メール：hello@soleillevant.jp
- 住所：〒706-0011 岡山県玉野市宇野1-7-3 東山ビル4F 420
